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frenchhope: assistant virtuel* + chatbot* + dsi*

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1. "Si t'as pas ton chatbot, t'as raté ta vie". Et vous ?

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   http://www.zdnet.fr/actualites/si-t-a...t-as-rate-ta-vie-et-vous-39865784.htm

   Tags: chatbot, assistant virtuel, témoignage, dsi, service client par frenchhope (2018-03-25)

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2. Gartner anticipe une invasion des Chatbots et des nouvelles expériences utilisateurs

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   https://www.silicon.fr/gartner-antici...-experiences-utilisateurs-201297.html

   Tags: gartner, entreprise, chatbot, assistant virtuel, agent conversationnel, dsi, intelligence artificielle, prospective par frenchhope (2018-02-26)

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3. Watson assiste les ingénieurs de Thales avec un chatbot

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   http://www.lemagit.fr/etude/Watson-as...-ingenieurs-de-Thales-avec-un-chatbot

   Tags: ibm, watson, thales, chatbot, assistant virtuel, ingénierie, assistance, support, entreprise, système d_information, dsi par frenchhope (2018-02-24)

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4. Customers prefer bots over humans for support

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   https://betanews.com/2017/05/22/customer-support-bots-vs-humans

   Tags: entreprise, dsi, bot, chatbot, support, assistance, assistant virtuel par frenchhope (2017-05-23)

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5. Les assistants vocaux feront bientôt partie du paysage des entreprises

   Parmi les métiers ciblés par ces premiers bots d'entreprise, la start-up évoque les RH et la DSI. "Dans le cas des RH, il s'agit de services taillés pour répondre aux questions des salariés en matière de congés à prendre, de mobilité interne, ou encore de procédures - liées par exemple au dépôt de notes de frais ou à la politique de voyages." Les bots "textuels" développés par l'agence à destination des DSI, eux, ciblent avant tout le support informatique, via l'interrogation d'une Faq, leur objectif est en général d'aboutir à un traitement automatisé de 80% des demandes de support de niveau 1 (problème de mot de passe, d'impression, de connexion aux périphériques, d'accès Wi-fi...).
   
   Grâce au natural language understanding (NLU), "les bots peuvent interpréter une requête en langage naturel. Les algorithmes d'auto-apprentissage sous-jacents permettront d'affiner la compréhension des questions posées par les salariés au fur et à mesure"

   http://www.journaldunet.com/solutions...stants-vocaux-intelligents-entreprise

   Tags: entreprise, dsi, assistant virtuel, chatbot, intelligence artificielle par frenchhope (2017-05-20)

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