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frenchhope: service client*

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1. Big Tech call center workers face pressure to accept home surveillance

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   https://www.nbcnews.com/tech/tech-new...ure-accept-home-surveillance-n1276227

   Tags: big tech, centre d_appel, surveillance, télétravail, service client, management, 1st_revue, 0_archivebox, teleperformance par frenchhope (2021-08-14)

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2. Des pirates informatiques ont infiltré le service client de Microsoft et dérobé des données - CNET France

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   https://www.cnetfrance.fr/news/des-pi...ft-et-derobe-des-donnees-39925253.htm

   Tags: piratage, hacking, service client, microsoft, solarwinds, fuite des données, 0_archivebox par frenchhope (2021-06-28)

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3. Service client : 36% des Français préféreraient ne jamais avoir à interagir avec un chatbot

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   https://www.usine-digitale.fr/article...r-a-interagir-avec-un-chatbot.N908494

   Tags: entreprise, service client, chatbot, assistant virtuel, assistance par frenchhope (2019-11-30)

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4. Ordinateurs portables : aux US, Apple remporte une nouvelle fois la palme du meilleur service client

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   https://www.clubic.com/pro/entreprise...r-service-client-matiere-laptops.html

   Tags: ordinateur portable, apple, service client, poste de travail, assistance par frenchhope (2019-05-08)

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5. "Si t'as pas ton chatbot, t'as raté ta vie". Et vous ?

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   http://www.zdnet.fr/actualites/si-t-a...t-as-rate-ta-vie-et-vous-39865784.htm

   Tags: chatbot, assistant virtuel, témoignage, dsi, service client par frenchhope (2018-03-25)

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6. Gartner Says 25 Percent of Customer Service Operations Will Use Virtual Customer Assistants by 2020

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   https://www.gartner.com/newsroom/id/3858564

   Tags: prospective, intelligence artificielle, assistant virtuel, assistance, support, service client par frenchhope (2018-02-24)

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7. Etude : Chatbots, 8 milliards de dollars d’économisés pour les services clients en 2022 | Viuz

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   https://viuz.com/2017/05/16/etude-cha...ses-pour-les-services-clients-en-2022

   Tags: économie, chatbot, service client, banque, santé par frenchhope (2017-05-17)

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8. Quand les chatbots rendent plus humain le service client, Le Cercle

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   https://www.lesechos.fr/idees-debats/...ervice-client-2069090.php#xtor=RSS-50

   Tags: chatbot, service client, intelligence artificielle, entreprise, communication par frenchhope (2017-03-04)

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