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frenchhope: service client* + assistant virtuel*

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1. Service client : 36% des Français préféreraient ne jamais avoir à interagir avec un chatbot

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   https://www.usine-digitale.fr/article...r-a-interagir-avec-un-chatbot.N908494

   Tags: entreprise, service client, chatbot, assistant virtuel, assistance par frenchhope (2019-11-30)

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2. "Si t'as pas ton chatbot, t'as raté ta vie". Et vous ?

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   http://www.zdnet.fr/actualites/si-t-a...t-as-rate-ta-vie-et-vous-39865784.htm

   Tags: chatbot, assistant virtuel, témoignage, dsi, service client par frenchhope (2018-03-25)

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3. Gartner Says 25 Percent of Customer Service Operations Will Use Virtual Customer Assistants by 2020

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   https://www.gartner.com/newsroom/id/3858564

   Tags: prospective, intelligence artificielle, assistant virtuel, assistance, support, service client par frenchhope (2018-02-24)

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