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https://www.letemps.ch/economie/lempa...ce-plus-plus-recherchee-chez-managers
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As long as we remain committed to a workflow based on constant, improvised messaging, we will remain in a state of low-grade anxiety. To return to our motivating question, there are many reasons why e-mail makes us miserable. It creates, for example, a tortuous cycle that increases the amount of work on our plate while simultaneously thwarting, through constant distraction, our ability to accomplish it effectively. We’re also, it turns out, really bad at communicating clearly through a purely written medium—all kinds of nuances are lost, especially sarcasm, which leads to frustrating misunderstandings and confused exchanges. But lurking beneath these surface depredations is a more fundamental concern. The sheer volume of communication generated by modern professional e-mail directly conflicts with our ancient social circuits. We’re miserable, in other words, because we’ve accidentally deployed a literally inhumane way to collaborate.
https://www.newyorker.com/tech/annals...hnology/e-mail-is-making-us-miserable
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https://www.slate.fr/story/193125/con...legues-teletravail-impolitesse-stress
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"Dans quelle mesure, en effet, un dirigeant est-il légitime pour conduire un interrogatoire de type policier ? Pour formuler des accusations ? Voire pour juger de la culpabilité des subordonnées et énoncer des condamnations ? L’analyse de ces conversations soulève ainsi la question des limites des relations d’autorité."
"Les leçons à tirer de ce cas sont multiples. À l’évidence, il y a matière à réfléchir sur les décisions prises par les dirigeants, ainsi que sur les déviances qui guettent ceux-ci lorsqu’ils se prennent pour des policiers. En ce qui concerne plus spécifiquement les pratiques de communication, notre analyse invite à prendre de la distance vis-à-vis des distinctions trop tranchées entre « bonnes » et « mauvaises » pratiques. En particulier, il est souvent recommandé de « laisser de côté » la relation hiérarchique pour « faciliter » la communication. Quoiqu’exceptionnelles à plus d’un titre (ou plutôt à cause de cela), ces conversations montrent la complexité de ce qui se joue dans un échange entre supérieur et subordonné. La frontière entre une « bonne » communication et une communication abusive est en fait assez ténue. L’exercice abusif de l’autorité peut facilement se dissimuler derrière des pratiques de communication qui semblent anodines, comme celles invitant à l’échange."
https://theconversation.com/cest-du-s...les-conversations-manageriales-117933
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https://phys.org/news/2018-07-email-i...ivility-ripple-effect-households.html
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http://www.internetactu.net/2015/05/11/vers-des-technologies-de-lempathie
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