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Tags: service client* + entreprise* + chatbot* + usages*

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1. Les clients sont 3 fois plus enclins à utiliser des IA génératives tierces que les chatbots fournis par l'entreprise pour le service client, l'utilisation de ces derniers étant restée inchangée depuis 2022

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   https://intelligence-artificielle.dev...rs-etant-restee-inchangee-depuis-2022

   Tags: service client, numérique, chatbot, intelligence artificielle générative, 1st_revue, 0_archivebox, 99th_revue, entreprise, utilisateurs, usages par frenchhope (2026-07-13)

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