Les chiffres sont frappants : avant la crise, les Américains passaient en moyenne 37 milliards d’heures chaque année en cumulé dans des queues. Si l’on considère qu’un consommateur n’est pas prêt à attendre plus de 5 minutes et envisage la possibilité de quitter la queue au-delà de ce seuil, il y aurait donc un véritable enjeu marketing d’optimisation pour sécuriser le client. Une autre étude démontre qu’il est très rare de quitter une queue une fois qu'on a atteint le milieu de la file. Autrement dit, soit on abandonne dès le début, soit on va jusqu’au bout.
https://usbeketrica.com/article/comme...ttente-est-devenue-un-enjeu-marketing
Vote 0
Les signets de cette page sont gérés par un administrateur. 