"Il peut être le fait d’un seul supérieur tyrannique, d’un collègue malintentionné ou d’attaques groupées. Parfois direct et sans ambiguïté, il passe aussi par des formes plus insidieuses. On vous rajoute sans cesse de nouvelles tâches, on vous transmet trop tard une information importante (Estelle apprend le soir même qu’on l’a désignée pour l’ouverture du magasin le lendemain matin), on « oublie » de vous saluer, un groupe se sépare au moment où vous arrivez, on soupire quand vous prenez la parole, on ne tient pas compte de votre idée..."
"Pour les collègues d’Estelle, la responsable est toute trouvée : la jeune femme elle-même. Claudie, qui travaille avec elle, confie ainsi : « Sa générosité permanente, son indulgence et sa gentillesse m’étaient devenues insupportables. En plus quelque chose me faisait penser que c’était faux, pas vrai. » Il y a là un grand classique du harcèlement : souvent, les victimes sont jugées responsables de ce qui leur arrive. Elles ne sauraient pas se défendre, seraient au mieux susceptibles ou trop sensibles, au pire manipulatrices, querelleuses, instables, asociales... Et comme elles sont insidieusement exclues du groupe, on peut aussi leur reprocher leur manque de coopération ou d’esprit d’équipe."
"De fait, certaines études ont trouvé qu’il y aurait des « cibles faciles » : comme dans les cas de harcèlement scolaire, certaines victimes tendraient à être introverties et sensibles, à avoir peu d’amis et à souffrir de problèmes familiaux."
"D’autres études se sont alors focalisées sur le profil des harceleurs, mettant par exemple en évidence des problèmes d’estime de soi démesurée (les conduisant à écraser leurs subordonnés qui ne leur semblent pas à la hauteur ou qui au contraire menacent leur ego par leurs compétences) ou une faible maîtrise de leurs émotions (les conduisant à se décharger de leur stress sur les autres)."
"les recherches suggèrent qu’un autre coupable est souvent en cause : la structure et le fonctionnement même de l’entreprise. Ils peuvent être problématiques à bien des niveaux : mode de management autoritaire, objectifs irréalisables, pression chiffrée, restructurations lourdes, attribution de rôles confus, mauvaise communication... L’agressivité, la peur et les tensions qui en découlent induiraient alors des conflits et la victime de harcèlement serait inconsciemment désignée pour permettre au groupe de canaliser l’hostilité latente. C’est la thèse du bouc émissaire : les conflits se focalisent peu à peu sur une ou plusieurs personnes, qui deviennent les dépositaires exclusifs de la grogne générale."
"Les enquêtes montrent en effet que le harcèlement au travail entraîne régulièrement des cas de stress post-traumatique, d’anxiété, de dépression, de troubles du sommeil et de troubles cardiovasculaires. Autant de problèmes susceptibles de causer une mort prématurée, par maladie, accident ou suicide. On sait aussi que le harcèlement professionnel nuit à la productivité, augmente l’absentéisme et conduit à la démission ou au licenciement."
https://www.cerveauetpsycho.fr/sr/neu...u-harcelement-professionnel-16993.php
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