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frenchhope: support* + assistance*

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1. 10 ways to help users follow IT documentation - TechRepublic

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   https://www.techrepublic.com/article/...to-help-users-follow-it-documentation

   Tags: assistance, support, helpdesk, tutoriel, documentation, bonnes pratiques, entreprise, dsi par frenchhope (2018-02-26)

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2. Amazon Kindle Fire HDX: Mayday button and the future of tech support.

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   http://www.slate.com/blogs/future_ten...n_and_the_future_of_tech_support.html

   Tags: dsi, it, assistance, support, entreprise, amazon, kindle par frenchhope (2013-10-13)

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3. Chatbots, la mort des services support ?

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   https://www.lesechos.fr/idees-debats/...mort-des-services-support-2153269.php

   Tags: intelligence artificielle, assistant virtuel, service, support, chatbot, helpdesk, assistance par frenchhope (2018-03-06)

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4. Chrome Will End XP Support in 2015; Firefox Has No Plans To Stop - Slashdot

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   http://tech.slashdot.org/story/13/10/...tm_source=slashdot&utm_medium=twitter

   Tags: mozilla, firefox, support, assistance par frenchhope (2013-10-29)

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5. Customers prefer bots over humans for support

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   https://betanews.com/2017/05/22/customer-support-bots-vs-humans

   Tags: entreprise, dsi, bot, chatbot, support, assistance, assistant virtuel par frenchhope (2017-05-23)

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6. Des chercheurs découvrent 22 000 URL utilisées dans des escroqueries de support technique, grâce à un outil baptisé RoboVic, une extension d'OpenWPM

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   https://www.developpez.com/actu/13056...ptise-RoboVic-une-extension-d-OpenWPM

   Tags: arnaque, web, assistance, support, internet, sécurité, escroquerie par frenchhope (2017-04-18)

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7. Gartner Says 25 Percent of Customer Service Operations Will Use Virtual Customer Assistants by 2020

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   https://www.gartner.com/newsroom/id/3858564

   Tags: prospective, intelligence artificielle, assistant virtuel, assistance, support, service client par frenchhope (2018-02-24)

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8. Google Support, une application d'assistance avec partage d'écran à l'approche - FrAndroid

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   http://www.frandroid.com/marques/goog...istance-partage-decran-google-support

   Tags: google, support, assistance par frenchhope (2016-06-28)

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9. IBM Watson offers tech support that never sleeps

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   https://www.engadget.com/2017/04/07/ibm-watson-tech-support-round-the-clock

   Tags: dsi, entreprise, ibm, watson, assistance, assistant virtuel, support par frenchhope (2017-04-07)

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10. Les consommateurs préfèreraient parler à un assistant numérique plutôt qu'à un chargé de clientèle, tant que l'opération n'est pas complexe

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    https://www.developpez.com/actu/13862...nt-que-l-operation-n-est-pas-complexe

    Tags: assistant virtuel, support, assistance, relation client, chatbot, bot par frenchhope (2017-05-23)

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