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frenchhope: helpdesk*

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1. Lack of IT support causes frustration for home workers

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   https://betanews.com/2021/09/13/it-support-frustration-home-workers

   Tags: télétravail, support, assistance informatique, helpdesk, hotline, dsi, à traduire, 0_archivebox, 99th_revue par frenchhope (2021-09-19)

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2. Introducing the Zammad integration app in Nextcloud Hub – Nextcloud

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   https://nextcloud.com/blog/introducin...mmad-integration-app-in-nextcloud-hub

   Tags: intégration, ticketing, helpdesk, applications, nextcloud, zammad par frenchhope (2020-10-31)

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3. Tens of millions of biz Dell PCs smacked by privilege-escalation bug in bundled troubleshooting tool • The Register - Liens en vrac de sebsauvage

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   https://sebsauvage.net/links/?RGhp-g

   Tags: poste de travail, dell, applications, cybersécurité, support, assistance, helpdesk par frenchhope (2020-02-13)

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4. 250 milllions de données de Microsoft ont fuité : quelles conséquences ? - Cyberguerre

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   https://cyberguerre.numerama.com/2447...t-ont-fuite-quelles-consequences.html

   Tags: poste de travail, microsoft, windows, données personnelles, helpdesk, assistance, entreprise par frenchhope (2020-01-26)

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5. Block Helpdesk and Chat popups in your browser - gHacks Tech News

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   https://www.ghacks.net/2019/03/18/blo...pdesk-and-chat-popups-in-your-browser

   Tags: web, navigateur, webextension, publicité, chatbot, helpdesk par frenchhope (2019-03-19)

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6. De nombreux utilisateurs estiment que les chatbots ne sont pas assez intelligents pour répondre aux questions et préfèrent échanger avec les humains

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   https://www.developpez.com/actu/23134...t-preferent-echanger-avec-les-humains

   Tags: tendance, chatbot, utilisateurs, intelligence artificielle, technologie, assistance, helpdesk par frenchhope (2018-10-30)

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7. Service desk vs help desk : quelles sont les différences ?

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   https://www.lemagit.fr/conseil/Servic...elp-desk-quelles-sont-les-differences

   Tags: service desk, helpdesk, esm, décryptage, explication, dsi, entreprise, itil, itsm par frenchhope (2018-08-02)

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8. Chatbot : Autodesk confie une partie de sa relation client à son assistante virtuelle Ava

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   https://www.lemagit.fr/etude/Autodesk...on-client-a-son-assistant-virtuel-Ava

   Tags: exemple type, chatbot, assistant virtuel, helpdesk, autodesk par frenchhope (2018-05-31)

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9. Chatbots, la mort des services support ?

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   https://www.lesechos.fr/idees-debats/...mort-des-services-support-2153269.php

   Tags: intelligence artificielle, assistant virtuel, service, support, chatbot, helpdesk, assistance par frenchhope (2018-03-06)

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10. 10 ways to help users follow IT documentation - TechRepublic

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    https://www.techrepublic.com/article/...to-help-users-follow-it-documentation

    Tags: assistance, support, helpdesk, tutoriel, documentation, bonnes pratiques, entreprise, dsi par frenchhope (2018-02-26)

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