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Tags: assistant virtuel* + chatbot* + support*

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1. Chatbots, la mort des services support ?

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   https://www.lesechos.fr/idees-debats/...mort-des-services-support-2153269.php

   Tags: intelligence artificielle, assistant virtuel, service, support, chatbot, helpdesk, assistance par frenchhope (2018-03-06)

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2. Watson assiste les ingénieurs de Thales avec un chatbot

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   http://www.lemagit.fr/etude/Watson-as...-ingenieurs-de-Thales-avec-un-chatbot

   Tags: ibm, watson, thales, chatbot, assistant virtuel, ingénierie, assistance, support, entreprise, système d_information, dsi par frenchhope (2018-02-24)

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3. Les consommateurs préfèreraient parler à un assistant numérique plutôt qu'à un chargé de clientèle, tant que l'opération n'est pas complexe

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   https://www.developpez.com/actu/13862...nt-que-l-operation-n-est-pas-complexe

   Tags: assistant virtuel, support, assistance, relation client, chatbot, bot par frenchhope (2017-05-23)

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4. Customers prefer bots over humans for support

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   https://betanews.com/2017/05/22/customer-support-bots-vs-humans

   Tags: entreprise, dsi, bot, chatbot, support, assistance, assistant virtuel par frenchhope (2017-05-23)

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