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frenchhope: assistance* + chatbot*

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1. Service client : 36% des Français préféreraient ne jamais avoir à interagir avec un chatbot

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   https://www.usine-digitale.fr/article...r-a-interagir-avec-un-chatbot.N908494

   Tags: entreprise, service client, chatbot, assistant virtuel, assistance par frenchhope (2019-11-30)

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2. De nombreux utilisateurs estiment que les chatbots ne sont pas assez intelligents pour répondre aux questions et préfèrent échanger avec les humains

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   https://www.developpez.com/actu/23134...t-preferent-echanger-avec-les-humains

   Tags: tendance, chatbot, utilisateurs, intelligence artificielle, technologie, assistance, helpdesk par frenchhope (2018-10-30)

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3. Chatbots, la mort des services support ?

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   https://www.lesechos.fr/idees-debats/...mort-des-services-support-2153269.php

   Tags: intelligence artificielle, assistant virtuel, service, support, chatbot, helpdesk, assistance par frenchhope (2018-03-06)

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4. Watson assiste les ingénieurs de Thales avec un chatbot

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   http://www.lemagit.fr/etude/Watson-as...-ingenieurs-de-Thales-avec-un-chatbot

   Tags: ibm, watson, thales, chatbot, assistant virtuel, ingénierie, assistance, support, entreprise, système d_information, dsi par frenchhope (2018-02-24)

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5. Expérience client : la folle expansion des chatbots

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   https://www.silicon.fr/experience-client-expansion-chatbots-200423.html

   Tags: expérience client, chatbot, assistance, tendance, prospective, assistant virtuel par frenchhope (2018-02-20)

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6. A quoi ressemblera le service desk du futur ? - Silicon

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   http://www.silicon.fr/sponsor/a-quoi-...77975&inf_by=576d40aa2ad0a1de7dc14171

   Tags: assistance, service desk, dépannage, hotline, prospective, intelligence artificielle, chatbot, assistant virtuel par frenchhope (2017-06-16)

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7. Les consommateurs préfèreraient parler à un assistant numérique plutôt qu'à un chargé de clientèle, tant que l'opération n'est pas complexe

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   https://www.developpez.com/actu/13862...nt-que-l-operation-n-est-pas-complexe

   Tags: assistant virtuel, support, assistance, relation client, chatbot, bot par frenchhope (2017-05-23)

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8. Customers prefer bots over humans for support

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   https://betanews.com/2017/05/22/customer-support-bots-vs-humans

   Tags: entreprise, dsi, bot, chatbot, support, assistance, assistant virtuel par frenchhope (2017-05-23)

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