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frenchhope: itsm* + esm*

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1. Service desk vs help desk : quelles sont les différences ?

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   https://www.lemagit.fr/conseil/Servic...elp-desk-quelles-sont-les-differences

   Tags: service desk, helpdesk, esm, décryptage, explication, dsi, entreprise, itil, itsm par frenchhope (2018-08-02)

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