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frenchhope: assistant virtuel* + chatbot*

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1. Les humains derrière les chatbots - Bloomberg - A lire ailleurs

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   http://alireailleurs.tumblr.com/post/...-derri%C3%A8re-les-chatbots-bloomberg

   Tags: chatbot, assistant virtuel, intelligence artificielle par frenchhope (2016-05-02)

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2. Chatbot : comment permet-il d'attirer encore plus de clients ?

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   http://visionarymarketing.fr/blog/2017/04/chatbot

   Tags: chatbot, assistant virtuel, crm par frenchhope (2017-04-27)

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3. 65% des millennials français se sont convertis aux chatbots

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   http://www.journaldunet.com/economie/...ribution/1194469-etude-chatbot-france

   Tags: tendance, chatbot, assistant virtuel, millenials, france par frenchhope (2017-05-16)

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4. Les assistants vocaux feront bientôt partie du paysage des entreprises

   Parmi les métiers ciblés par ces premiers bots d'entreprise, la start-up évoque les RH et la DSI. "Dans le cas des RH, il s'agit de services taillés pour répondre aux questions des salariés en matière de congés à prendre, de mobilité interne, ou encore de procédures - liées par exemple au dépôt de notes de frais ou à la politique de voyages." Les bots "textuels" développés par l'agence à destination des DSI, eux, ciblent avant tout le support informatique, via l'interrogation d'une Faq, leur objectif est en général d'aboutir à un traitement automatisé de 80% des demandes de support de niveau 1 (problème de mot de passe, d'impression, de connexion aux périphériques, d'accès Wi-fi...).
   
   Grâce au natural language understanding (NLU), "les bots peuvent interpréter une requête en langage naturel. Les algorithmes d'auto-apprentissage sous-jacents permettront d'affiner la compréhension des questions posées par les salariés au fur et à mesure"

   http://www.journaldunet.com/solutions...stants-vocaux-intelligents-entreprise

   Tags: entreprise, dsi, assistant virtuel, chatbot, intelligence artificielle par frenchhope (2017-05-20)

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5. Customers prefer bots over humans for support

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   https://betanews.com/2017/05/22/customer-support-bots-vs-humans

   Tags: entreprise, dsi, bot, chatbot, support, assistance, assistant virtuel par frenchhope (2017-05-23)

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6. Les consommateurs préfèreraient parler à un assistant numérique plutôt qu'à un chargé de clientèle, tant que l'opération n'est pas complexe

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   https://www.developpez.com/actu/13862...nt-que-l-operation-n-est-pas-complexe

   Tags: assistant virtuel, support, assistance, relation client, chatbot, bot par frenchhope (2017-05-23)

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7. La Métropole de Lyon teste l’utilisation de chatbots

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   http://www.usine-digitale.fr/article/...ste-l-utilisation-de-chatbots.N549368

   Tags: métropoles, lyon, chatbot, collectivités locales, exakis, innovation, assistant virtuel, microsoft par frenchhope (2017-06-11)

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8. A quoi ressemblera le service desk du futur ? - Silicon

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   http://www.silicon.fr/sponsor/a-quoi-...77975&inf_by=576d40aa2ad0a1de7dc14171

   Tags: assistance, service desk, dépannage, hotline, prospective, intelligence artificielle, chatbot, assistant virtuel par frenchhope (2017-06-16)

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9. Luka's Replika chatbot creates a digital representation of you the more you interact with it — Quartz

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   https://qz.com/se/machines-with-brain...e-human-in-a-world-filled-with-robots

   Tags: assistant virtuel, clone, chatbot, intelligence artificielle, clone virtuel, réplique, immortalité, transhumanisme par frenchhope (2017-07-22)

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10. Interface conversationnelle : le nouveau grand voyage de Voyages-SNCF - ZDNet

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    http://www.zdnet.fr/actualites/interf...ncf-39858258.htm#link_time=1509090467

    Tags: interfaces conversationnelles, sncf, chatbot, assistant virtuel, reconnaissance vocale par frenchhope (2017-10-29)

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