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21. Vers des interactions automatisées et empathiques à la fois | InternetActu.net

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    http://www.internetactu.net/2018/03/2...des-interactions-empathiques-pour-qui

    Tags: centre d_appel, assistance, intelligence artificielle, émotion, empathie, automatisation par frenchhope (2018-03-24)

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22. Quand les centres d'appels prédisent les émotions des clients - ZDNet

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    http://www.zdnet.fr/actualites/quand-...les-emotions-des-clients-39865828.htm

    Tags: centre d_appel, assistance, empathie, intelligence artificielle, émotion par frenchhope (2018-03-21)

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23. Artificial empathy: Call center employees are using voice analytics to predict how you feel | ZDNet

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    http://www.zdnet.com/article/artifici...ice-analytics-to-predict-how-you-feel

    Tags: assistance, hotline, centre d_appel, empathie, émotion par frenchhope (2018-03-20)

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24. Chatbots, la mort des services support ?

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    https://www.lesechos.fr/idees-debats/...mort-des-services-support-2153269.php

    Tags: intelligence artificielle, assistant virtuel, service, support, chatbot, helpdesk, assistance par frenchhope (2018-03-06)

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25. 10 ways to help users follow IT documentation - TechRepublic

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    https://www.techrepublic.com/article/...to-help-users-follow-it-documentation

    Tags: assistance, support, helpdesk, tutoriel, documentation, bonnes pratiques, entreprise, dsi par frenchhope (2018-02-26)

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26. Watson assiste les ingénieurs de Thales avec un chatbot

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    http://www.lemagit.fr/etude/Watson-as...-ingenieurs-de-Thales-avec-un-chatbot

    Tags: ibm, watson, thales, chatbot, assistant virtuel, ingénierie, assistance, support, entreprise, système d_information, dsi par frenchhope (2018-02-24)

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27. Gartner Says 25 Percent of Customer Service Operations Will Use Virtual Customer Assistants by 2020

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    https://www.gartner.com/newsroom/id/3858564

    Tags: prospective, intelligence artificielle, assistant virtuel, assistance, support, service client par frenchhope (2018-02-24)

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28. Expérience client : la folle expansion des chatbots

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    https://www.silicon.fr/experience-client-expansion-chatbots-200423.html

    Tags: expérience client, chatbot, assistance, tendance, prospective, assistant virtuel par frenchhope (2018-02-20)

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29. Google Maps vous guidera bientôt en temps réel dans les transports en commun

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    http://www.01net.com/actualites/googl...m_source=Twitter&link_time=1513007158

    Tags: transports en commun, google maps, assistance, temps réel par frenchhope (2017-12-12)

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30. [Update] TeamViewer 13 - TeamViewer Community - 24537

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    https://community.teamviewer.com/t5/Linux/Update-TeamViewer-13/td-p/24537

    Tags: linux, teamviewer, assistance, outillage, contrôle à distance par frenchhope (2017-12-09)

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